L’éditeur de progiciels de gestion Kimoce s’est créé une véritable réputation sur le marché des administrations et collectivités locales (Commune, Communauté de communes,  Communauté urbaine, Communauté d’agglomération) mais aussi du secteur public en général (Aéroports, CCI, SDIS, Hôpitaux…). En effet, l’éditeur propose deux nouvelles solutions entièrement consacrées à la gestion du patrimoine et des services aux usagers : Kimoce Patrimoine Ville et Kimoce Relation Citoyen.

KIMOCE PATRIMOINE VILLE :

La solution est une véritable réponse pour les communes soucieuses d’optimiser la gestion de leur patrimoine en proposant l’intégration des fonctions de maintenance, de services centralisés et d’outils d’aide à la prise de décisions. Grâce à son intégration facile avec le système informatique existant, Kimoce Patrimoine Ville vise à faciliter les attentes quotidiennes des collectivités : maîtrise des coûts des installations à maintenir, inventaire des installations techniques, optimisation des interventions préventives et curatives et de leur planification, gestion des flux d’informations patrimoniales avec traçabilité, interfaçage aisé avec les applicatifs métiers financiers ou GRH….

KIMOCE RELATION CITOYEN :

Construire une administration de services de qualité qui réponde aux exigences accrues des usagers, en prenant en compte rapidement et efficacement leurs demandes, tel est le nouveau défi que doivent relever aujourd’hui les administrations et collectivités locales. Dans ce contexte, Kimoce propose la solution Kimoce Relation Citoyen qui répond parfaitement aux besoins des collectivités locales en terme de qualité de services, gage de modernisation, de performance. Le logiciel prend en compte tout type d’échanges et de demandes (assistance, renseignement administratif, technique ou réclamation) quel que soit le canal de communication utilisé (courrier, téléphone, internet, télécopie…) et les affecte aux bons interlocuteurs selon les niveaux de services définis.

Il offre la possibilité au citoyen de suivre l’avancement de sa demande, d’être informé du délai du traitement ou de la résolution de sa demande. Il permet également de référencer l’historique de chaque Relation Citoyen afin que la Collectivité Locale puisse améliorer régulièrement les services aux usagers, tout en anticipant les besoins futurs et les infrastructures nécessaires… En outre, les bénéfices en sont rapidement tangibles pour les Collectivités Locales : image de modernité en s’impliquant dans une démarche de qualité de services et d’accessibilité, retour quasi-immédiat sur les interventions et les actions menées, meilleure efficacité des différents services…

Avec près de 1000 références clients et plus de 50.000 utilisateurs, Kimoce s’est forgée une solide expertise métier reconnue par les collectivités locales :

Alain Boquelet, Communauté Urbaine de Lille :

« Aujourd’hui, les solutions Kimoce couvrent absolument toutes les problématiques liées à la gestion de notre important patrimoine, des carrefours à feux jusqu’aux réseaux d’assainissement en passant par les bâtiments. Outre une connaissance approfondie de l’existant et une gestion pertinente des interventions préventives, les solutions Kimoce nous garantissent de gagner en performance, efficacité et en qualité dans nos nombreux métiers, et cela toujours au service de nos usagers. »

William Bieniak, Ville d’Auxerre :

« Kimoce est la solution la plus adaptée parmi celles qui nous ont été proposées. Elle répond parfaitement à notre souhait : l’ouverture de la ville vers ses habitants. Nous avons été sollicités par plusieurs villes d’importance moyenne souhaitant s’inspirer de notre projet et des solutions mises en place. Nous avons, par ailleurs, déjà reçu plusieurs remerciements écrits d’auxerrois en seulement 3 mois d’existence. Une belle reconnaissance de nos efforts. »

Redirection vers : www.kimoce.com